Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Chat Trek — Chrystelle Delalande EI, SIREN 940 719 461.
En réservant une prestation, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Prestations et tarifs
Randonnées félines — Trek Solo (coaching individuel)
Pack complet : 250 € (2 rendez-vous + 2 suivis + 1ère balade collective incluse).
Randonnées félines — Trek Explorateurs (balades collectives)
30 € par personne et par balade.
Bilans comportementaux félins
Bilan (1h30) + suivi d’1 mois : 130 €.
Deuxième rendez-vous (45 min, si nécessaire) : 50 €.
Massages bien-être félins
De 35 à 60 € selon la formule choisie.
Cat sitting à domicile
Selon la formule choisie (Trek Essentiel, Trek Duo, Trek Tribu, Trek Confort).
Tous les tarifs s’entendent hors frais de déplacement éventuels.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Réservation et paiement
Trek Solo
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde le jour du 1er rendez-vous, par CB, virement instantané ou espèces.
Si le rendez-vous a lieu en visio : solde dû 72h avant le rendez-vous.
Trek Explorateurs
Paiement total à la réservation, par CB ou virement.
Bilans comportementaux félins
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde le jour du rendez-vous, par CB, virement instantané ou espèces.
Si le rendez-vous a lieu en visio : solde dû 72h avant le rendez-vous.
Massages bien-être félins
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde le jour du rendez-vous, par CB, virement instantané ou espèces.
Cat sitting
Acompte de 50 % à la réservation, par CB ou virement.
Solde au plus tard 7 jours avant le début de la garde, par CB ou virement instantané.
La réservation est confirmée à réception de l’acompte ou du paiement total.
Annulation et report
Par le client
Les acomptes et paiements ne sont pas remboursables.
Aucune annulation avec remboursement n’est possible.
Un report est proposé dans la limite de 6 mois à compter de la date initialement prévue.
Cette règle s’applique à l’ensemble des prestations : Trek Solo, Trek Explorateurs, bilans comportementaux, massages, et cat sitting.
Par Chat Trek
En cas de force majeure (maladie, imprévu grave) : un report est proposé à une date qui vous convient.
Si le report n’est pas possible, remboursement intégral.
Déroulement des prestations
Cat sitting — prévisite
Une prévisite obligatoire (20 €) est requise avant toute première garde, pour faire connaissance avec votre ou vos chats en votre présence.
Le paiement de la prévisite est dû à la réservation (CB ou virement) et n’est pas remboursable.
La remise des clés est gratuite si elle a lieu pendant la prévisite, sinon 10 € par déplacement.
Trek Explorateurs — conditions de participation
Le chat doit être à l’aise en harnais et en laisse.
Les vaccins doivent être à jour.
Les traitements antiparasitaires et vermifuges doivent être à jour.
Pour les propriétaires n’ayant pas suivi Trek Solo, un échange préalable est systématique pour évaluer le niveau du chat.
Massages — droit de retrait
Chrystelle se réserve le droit de ne pas pratiquer un massage ou d’interrompre une séance, notamment en cas de doute sur les contre-indications ou si le chat n’est pas consentant.
Responsabilité
Chat Trek s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Le propriétaire reste responsable de son animal pendant les prestations (randonnées, bilans, massages).
Chat Trek ne pourra être tenu responsable en cas de comportement imprévisible de l’animal, de blessure liée à l’état de santé préexistant de l’animal, ou de dommages causés par l’animal à des tiers.
Pour le cat sitting, Chat Trek s’engage à veiller au bien-être de l’animal et à signaler tout problème constaté.
En cas d’urgence vétérinaire, Chat Trek contacte le propriétaire.
Si le propriétaire est injoignable, Chat Trek prend les mesures nécessaires en lien avec le vétérinaire traitant.
Les frais vétérinaires engagés restent à la charge du propriétaire.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre des prestations (coordonnées, informations sur votre chat) sont utilisées uniquement pour la bonne réalisation des services.
Elles ne sont ni cédées, ni vendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, contactez : contact@chat-trek.fr.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — litiges@cm2c.net.
Contact
Chat Trek — Chrystelle Delalande EI
SIREN : 940 719 461
Mail : contact@chat-trek.fr
Téléphone : 07 82 15 13 82